A garantia do produto tem início na sua data de aquisição e só poderá ser utilizada mediante a apresentação da prova de compra original (factura original). Deverá guardar a factura original juntamente com o documento de garantia.
Todos os produtos comercializados pela Work Sector Lda, os Clientes considerados consumidores (cfr. artigo 2.º ) beneficiam de uma garantia de conformidade durante o prazo de 2 (Dois) anos a contar da data de entrega do bem vendido (Lei n.º 24/96, de 31 de Julho de 1996. Directiva comunitária n.º 99/44/CE, de 25 de Maio de 1999, Decreto - Lei n.º 67/2003, de 08 de Abril de 2003, diplomas relativos a certos aspectos da venda das garantias de bens de consumo).
Todos produtos comercializados pela Work Sector Lda, os outros Clientes (cfr. artigo 2.º beneficiam de uma garantia de conformidade durante o prazo de 1 (um) ano a contar da data de entrega do bem vendido (Lei n.º 24/96 de 31 de Julho de 1996, Directiva comunitária n.º 99/44/CE, de 25 de Maio de 1999, Decreto - Lei n.º 67/2003, de 08 de Abril de 2003, 468 do Código Comercial, diplomas relativos a certos aspectos entre comerciantes.
A Work Sector garante a conformidade dos produtos comercializados nos termos da lei. Há marcas que têm um sistema de garantia ON SITE (Garantia prestada pelo Fabricante), em que a assistência técnica é assegurada pelas próprias marcas. No caso de computadores assemblados pela Work Sector, a assistência técnica é efectuada nas nossas instalações (Garantia prestada pela Work Sector).
Para além das garantias obrigatórias previstas por lei, os produtos comercializados pela Work Sector beneficiam também das demais condições de garantia oferecidas pelos respectivos fabricantes, mas neste caso apenas os fabricantes poderão ser responsabilizados pelo seu cumprimento.
Recomendamos que anote o número de série do equipamento e o guarde junto ao recibo de compra, uma vez que os mesmos lhe serão solicitados em caso de futura reclamação, ao abrigo das garantias.
A Work Sector não é responsável pelos danos resultantes de uma utilização inadequada dos produtos por si comercializados, nem pela perda de quaisquer dados. Efectue regularmente "backups" da informação contida no seu computador de acordo com as instruções do fabricante.
Todos os produtos adquiridos na Work Sector, só serão reparados ou trocados ao abrigo das condições de garantia de cada um dos fabricantes após confirmação de avaria pelo departamento técnico.
Garantia prestada pela Work Sector - Se adquirir um produto na Work Sector que posteriormente se avaria devido ao funcionamento normal do equipamento, para usufruir da reparação em garantia deverá trazer ou fazer chegar até à Work Sector, esse equipamento com a factura de compra e com uma descrição detalhada da avaria, a Work Sector encarregar-se-á de testar o equipamento para confirmar a avaria e fará a expedição do equipamento para reparação em garantia, este processo normalmente demora um mês.
As reparações ao abrigo da garantia serão efectuadas utilizando componentes novos ou usados, mas com desempenho e fiabilidade semelhantes ou superiores à (s) peça (s) defeituosas. Estes componentes estão garantidos contra defeitos de fabrico e montagem pelo restante período de garantia do computador no qual são instalados. As reparações dos computadores Work Sector são efectuadas nas nossas instalações.
O restabelecimento da operacionalidade dos equipamentos avariados será garantido para o Windows (todas as versões) da Microsoft. No caso de computadores comercializados sem Sistema Operativo, será sempre da exclusiva responsabilidade do Cliente a respectiva instalação e configuração.
A Work Sector nunca poderá ser responsabilizada por ´´ danos em ´´ ou ´´ perda de ´´ quaisquer programas ou dados, estando expressamente excluídas quaisquer responsabilidades ou garantia de funcionamento ininterrupto, ou sem erros, do software integrado, pré-instalado ou fornecido juntamente com o equipamento. A garantia está limitada no máximo à substituição de um suporte de armazenamento de dados que se tenha avariado.
A responsabilidade pela completa protecção dos dados, incluindo qualquer aplicação e sistema operativo é da exclusiva responsabilidade do Cliente.
A Work Sector aconselha aos seus clientes a efectuar cópias de segurança periódicas de toda a informação armazenada no disco rígido do computador como medida de precaução contra eventual falha, alteração ou perda de dados. Recomendamos esta realização e a remoção de qualquer informação confidencial ou pessoal antes do envio de qualquer equipamento para reparação.
Garantia prestada pelo Fabricante – O fabricante estabelece um prazo de garantia para os seus produtos, contemplando todos os defeitos de fabrico na recepção do produto e avaria durante esse período. A garantia varia consoante o fabricante e o produto em questão.
Para accionar a garantia é necessário apresentar a factura de compra da Work Sector e embalagem e respectivo conteúdo (manuais e drivers).
Para facilitar deverá ter preparado as seguintes informações para fornecer ao operador:
- Data de aquisição do produto
- Comprovativo de compra
- Identificação do modelo
- Número de série do produto
Em caso de avaria com um aparelho comprado na Work Sector e se o mesmo estiver dentro da garantia prestada pelo Fabricante, o Cliente tem a possibilidade durante o 1º e 2 ano, de mandar reparar o seu aparelho através de um centro autorizado pela marca em Portugal ou enviar o aparelho as nossas instalações (o processo pode ser mais lento). Durante os anos seguintes para produtos com garantia superior a 2 anos, o cliente deve enviar o aparelho para o Serviço Pós-Venda do fabricante em questão. Todos os equipamentos em garantia serão reparados directamente pelo Fabricante respectivo, cabe a Work Sector fazer a relação entre o Cliente e o Fabricante.
Exclusões a Garantia:
- Resultantes de influências externas adversas: por exemplo, picos de tensão, inundações, trovoadas, etc.
- Consequência de acidente: por exemplo, queda, água ou fogo.
- Avarias causadas por: mau manuseamento ou manutenção incorrecta por parte do Cliente ou terceiros.
- O Software está excluído de qualquer garantia.
- Os produtos perdem garantia caso removido etiquetas colocadas pelos Fabricantes ou Fornecedores.